2025年12月10日下午及2026年1月7日，長(zhǎng)江水務(wù)小李服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李青同志及隊(duì)員，在文匯東路服務(wù)大廳先后收到兩位用戶(hù)的高度贊揚(yáng)。用戶(hù)對(duì)服務(wù)隊(duì)專(zhuān)業(yè)高效、熱情周到的服務(wù)給予了誠(chéng)摯肯定。

近日，鉑悅?cè)A府業(yè)主王先生曾通過(guò)客服熱線(xiàn)反映，其長(zhǎng)期空置的住宅用水量出現(xiàn)異常，產(chǎn)生了數(shù)噸用水記錄。接到反映后，李青隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)工作人員多次上門(mén)，細(xì)致排查、檢修，最終找準(zhǔn)問(wèn)題根源。四季園冬梅苑兩位年長(zhǎng)用戶(hù)，因家中坐便器漏水導(dǎo)致水費(fèi)異常升高，卻始終未能查明原因，為此深感困擾。在小李服務(wù)隊(duì)的協(xié)助下，問(wèn)題最終得到妥善解決。用戶(hù)特意致信，贊揚(yáng)服務(wù)隊(duì)傳承的雷鋒精神，并對(duì)公司服務(wù)給予高度認(rèn)可。

這樣的事例，只是小李服務(wù)隊(duì)日常工作的一個(gè)縮影。自成立以來(lái)，服務(wù)隊(duì)始終以保障群眾供水“生命線(xiàn)”為宗旨，除承擔(dān)日常維修任務(wù)外，還積極開(kāi)展困難群眾幫扶、特殊群體慰問(wèn)、社區(qū)宣傳等活動(dòng)，充分彰顯了隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)與使命擔(dān)當(dāng)。

時(shí)值嚴(yán)冬，保障居民日常用水成為服務(wù)隊(duì)的重中之重。在公司統(tǒng)一部署下，服務(wù)隊(duì)提前備足防寒物資，組織隊(duì)員對(duì)老舊小區(qū)及往年易受凍損區(qū)域開(kāi)展集中巡查，重點(diǎn)檢查水表、外露管道等易凍部位，對(duì)存在隱患的點(diǎn)位及時(shí)加裝保溫設(shè)施或安排維修整改。隊(duì)員們頂風(fēng)冒雪、不畏嚴(yán)寒，以真誠(chéng)關(guān)懷與暖心服務(wù)，確保居民冬季用水安全穩(wěn)定。

供水服務(wù)事無(wú)巨細(xì)，細(xì)微之處見(jiàn)初心。一代又一代服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，十年如一日扎根一線(xiàn)，從日常維護(hù)到應(yīng)急搶修，始終以用戶(hù)滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以最真誠(chéng)的態(tài)度、最高效的服務(wù)解決用戶(hù)各類(lèi)用水問(wèn)題。他們以責(zé)任與溫情守護(hù)千家萬(wàn)戶(hù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“用水有困難，小李幫你辦”的服務(wù)承諾，真正實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“零距離”，展現(xiàn)出新時(shí)代供水人的職業(yè)風(fēng)采與使命擔(dān)當(dāng)。